Livraisons & Retours

1. Notre fonctionnement

Nous proposons deux types de produits :

Tous nos produits physiques sont fabriqués à la commande, spécialement pour vous.

Cela nous permet :

Nos affiches digitales sont disponibles en téléchargement immédiat après achat.

Aucun envoi physique n’est effectué.

Chaque produit, qu’il soit physique ou digital, a été pensé pour capturer une émotion, un souvenir ou un moment de vie.

2. Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec soin.

- Temps de production : 2 à 5 jours ouvrés
- Temps de livraison : 5 à 10 jours ouvrés (selon la destination)

- Les délais peuvent varier légèrement selon la période (fêtes, forte demande…).

3. Livraison

Les commandes sont expédiées directement depuis nos partenaires logistiques.

Cela signifie que :

La livraison est offerte.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.

5. Retours & échanges des produits physiques

Nos produits étant fabriqués à la demande, les retours ne sont pas acceptés sauf en cas de problème.

Nous trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement).

6. Retours & échanges des produits numériques

Les produits digitaux sont envoyés par e-mail après achat.

Aucun retour ni remboursement n’est possible après téléchargement.

8. Taxes & douanes

Selon le pays de livraison, notamment en dehors de la zone locale, des taxes ou frais de douane peuvent être appliqués.

Ces frais, lorsqu’ils existent, restent à la charge du client et dépendent de la réglementation du pays de destination.

9. Une question ?

Nous sommes disponibles pour vous accompagner :