Conditions Générales de Vente

1. Identification de l’entreprise

Le site Partir Vivre Ailleurs est édité par :

INTISARVISION COMMERCIAL BROKER - FZCO
Dubai Silicon Oasis, Dubai – UAE
Licence n° 59956
Managing Director : Victoria Williams

Email : contact@partirvivreailleurs.com

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à l'ensemble des achats effectués sur le site www.partirvivreailleurs.com par tout consommateur ou professionnel (ci-après « le Client »), sans restriction ni réserve.

Elles régissent la vente des créations, produits et contenus proposés au sein des différents univers de Partir Vivre Ailleurs, notamment :

les bijoux personnalisés et créations autour de l'amour proposés sous la marque Cœurs Ailleurs ;
les créations digitales, affiches numériques et produits imprimés à la demande proposés sous la marque Un Monde Ailleurs Studio ;
les livres, ebooks et autres contenus numériques proposés sur le site ;
les produits physiques fabriqués, personnalisés ou imprimés à la commande par des partenaires spécialisés sélectionnés par Partir Vivre Ailleurs.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande.

3. Produits

Le site propose :

des bijoux personnalisés et non personnalisés ainsi que des créations autour de l'amour proposés sous la marque Cœurs Ailleurs ;
des créations digitales, affiches numériques et produits imprimés à la demande proposés sous la marque Un Monde Ailleurs Studio ;
des livres, ebooks et autres contenus numériques ;
des produits physiques fabriqués ou personnalisés à la commande par des partenaires spécialisés sélectionnés avec soin.

Chaque création étant réalisée selon des procédés de fabrication spécifiques, de légères variations de dimensions, de couleurs, de matériaux ou de finitions peuvent exister. Ces particularités participent au caractère unique des produits proposés.

Les photographies et visuels présentés sur le site sont fournis à titre illustratif et ne constituent pas un engagement contractuel absolu.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). Les éventuelles taxes applicables sont déterminées conformément à la réglementation en vigueur du pays de destination.

Le vendeur est établi aux Émirats Arabes Unis (zone franche IFZA – Dubai Silicon Oasis). Aucune TVA émiratie n’est applicable aux ventes de produits numériques ou physiques destinés à l’export.

Pour les clients résidant dans l’Union Européenne, la TVA peut s’appliquer conformément à la réglementation en vigueur dans leur pays de résidence, notamment pour les ventes à distance et les services numériques. Le vendeur s’engage à respecter les obligations fiscales applicables selon les seuils et réglementations en vigueur.

Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande et peuvent varier selon le pays de destination et le montant total du panier. La livraison est offerte à partir de 79 € d'achat dans les pays desservis par nos services de livraison.

Des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés à la livraison dans certains pays. Ces frais restent à la charge du client.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande validée implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.

6. Paiement

Le paiement est sécurisé et s’effectue via les solutions proposées sur le site (carte bancaire, etc.).

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

7. Livraison (produits physiques)

Les créations proposées sur le site peuvent être fabriquées, personnalisées ou imprimées à la commande par différents partenaires spécialisés sélectionnés par Partir Vivre Ailleurs.

Les délais de fabrication et de livraison varient selon la nature du produit commandé.

Cœurs Ailleurs – Bijoux

Fabrication : jusqu'à 8 jours ouvrables ;
Livraison : 4 à 7 jours ouvrables ;
Délai total estimé : 12 à 15 jours ouvrables.

Un Monde Ailleurs Studio (UMAS)

Affiches digitales

Téléchargement instantané après validation de la commande.

Produits imprimés à la demande (Print-on-Demand)

Fabrication : 2 à 5 jours ouvrables ;
Livraison : 5 à 10 jours ouvrables selon le pays de destination.

Lorsqu'une commande comprend plusieurs articles provenant de différents univers ou nécessitant des procédés de fabrication distincts, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et être livrés à des dates différentes.

Les délais indiqués sont communiqués à titre estimatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des contraintes logistiques ou des services de transport.

Une fois la commande remise au transporteur, Partir Vivre Ailleurs ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux services de livraison, aux formalités douanières éventuelles ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Des droits de douane, taxes locales ou frais administratifs peuvent être exigés par certains pays de destination. Ceux-ci restent à la charge exclusive du Client lorsqu'ils sont applicables.

8. Produits numériques

Les produits numériques sont mis à disposition immédiatement après validation de la commande, soit par téléchargement direct, soit par l'envoi d'un lien de téléchargement par e-mail selon la nature du produit commandé.

Aucun envoi physique n’est effectué.

Le Client est responsable de la vérification de la compatibilité des fichiers avec son équipement.

9. Droit de rétractation

Produits personnalisés

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (notamment les bijoux personnalisés proposés sous la marque Cœurs Ailleurs) ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.

Ils ne pourront être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

Produits numériques

En validant sa commande, le Client accepte expressément que l'exécution du service débute immédiatement et renonce à son droit de rétractation.

Aucun remboursement ne pourra être accordé après le téléchargement d'un contenu numérique.

Produits physiques non personnalisés

Les produits physiques proposés sur le site et ne faisant pas l'objet d'une personnalisation bénéficient du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de leur réception, conformément à la réglementation applicable.

Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour demeurent à la charge du Client, sauf en cas d'erreur imputable au vendeur ou de produit défectueux.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

Produits imprimés à la demande

Les produits fabriqués spécifiquement à la commande du Client (notamment certains produits proposés par Un Monde Ailleurs Studio) ne peuvent être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

10. Produits défectueux

Malgré le soin apporté à chacune de nos créations, un incident peut exceptionnellement survenir.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le Client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

contact@partirvivreailleurs.com

Une photographie du produit concerné pourra être demandée afin de faciliter son traitement.

Après vérification, une solution adaptée sera proposée au Client pouvant prendre la forme d'un remplacement, d'un remboursement ou de toute autre mesure appropriée, sans frais supplémentaire lorsque la responsabilité de Partir Vivre Ailleurs est engagée.

11. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels liés à l’utilisation du site ou des produits.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes.

Pour plus d’informations, consulter la Politique de confidentialité.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française. En cas de litige relatif à leur interprétation, seule la version française fait foi.

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable aux Émirats Arabes Unis.
Toutefois, pour les clients résidant dans l’Union Européenne, les dispositions impératives du droit local de leur pays de résidence peuvent s’appliquer conformément aux règles de protection des consommateurs.

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client à l’adresse suivante contact@partirvivreailleurs.com afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le Client résidant dans l’Union Européenne peut recourir à un médiateur de la consommation ou à un dispositif de règlement extrajudiciaire des litiges, conformément aux dispositions applicables dans son pays de résidence.

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, illustrations, logos, créations numériques, designs et produits proposés) sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

15. Contact

Pour toute question, le service client est joignable à l’adresse suivante : contact@partirvivreailleurs.com